STORYTELLERS — İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Şirket: MELKA GİYİM DIŞ TİCARET LTD.
İletişim: info@wearstorytellers.com · WhatsApp: +90 531 084 28 48
1. 15 Gün Kolay İade (Türkiye)
Türkiye içindeki siparişlerinizi, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İlk iadenizde kargo ücreti bizden. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olması gerekir.
2. Yasal Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunur. 15 günlük iade süremiz bu yasal hakkı kapsar ve genişletir.
3. İade Süreci
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@wearstorytellers.com adresine ya da WhatsApp üzerinden +90 531 084 28 48 numarasına iletmeniz yeterli. Size anlaşmalı kargo bilgilerini ve adımları hemen gönderelim.
4. Geri Ödeme
İade ürününüz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz, orijinal ödeme yönteminize 7–14 iş günü içinde yapılır.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiyse teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğraf veya videoyla bize ulaşın; kargo dahil tüm süreci biz üstlenelim.
6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Hijyen gerekçesiyle; ambalajı açılmış çorap ve benzeri ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir. Kullanım izi taşıyan, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
7. International Orders
Due to customs regulations, physical returns from international destinations cannot be accepted. Refunds for damaged, defective or incorrect items may be issued without product return; please contact us with clear photos within 7 days of delivery at info@wearstorytellers.com.